2008年07月08日
感動が生まれる舞台づくり
先日、とってもラッキーなことに門池さんが当たった日経MＪセミナーに代理として参加させて頂きました！！
ザ・リッツカールトンホテルの高野 登さんと、ブレインゲイト株式会社の酒井 光雄さんの対談で、お客様へのおもてなしや従業員の育成などについての話を聞きました。
会場には様々な職種の方たちがいらしていて、こんなに人気のあるセミナーに参加できて本当ラッキーだなと思いました！
「笑顔、表情にはお客様を引きつける力がある」
「忘れられない感動」
自然と出来るささいな気配りやおもてなしが忘れられない感動となる。
「自分から発信することが人間関係をつくる第一歩になる。そのことを自分を成長させるきっかけにする。」
謙虚さと素直さをもって自分をみせれば、人間関係が広がり成長につながる。
これは私が気になった高野さんの言葉です。
お客様と絆をつっくていけるように、お客様とつながりがある接客ができるように、相手を思う気持ちをもって素直に接し、お客様が忘れられない接客を目指していこうと思います（＾ー＾＊）
こやの♪
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